Polityka zwrotu kosztów


ZWROTY

Zakupiony produkt nie spełnił Twoich oczekiwań? Czy po prostu się rozmyśliłeś? W byBee oferujemy możliwość zwrotu towarów do 14 dni kalendarzowych.

W celu dokonania zwrotu należy przesłać nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

Można tego dokonać za pomocą formularza odstąpienia od umowy znajdującego się na końcu naszego Regulaminu sklepu, zarówno drogą pocztową na adres: Wichrów 32, 46-312 Wichrów, lub e-mail: kontakt@bybee.pl. Jak tylko otrzymamy oświadczenie prześlemy potwierdzenie na Twój adres mailowy.

Zwracaną rzecz należy zwrócić na Nasz adres:

byBee Rafał Ligendza

Wichrów 32 

46-312 Wichrów

 ,

w ciągu 14 dni od nią wysłania oświadczenia.

Pieniądze za zakupione towary zwrócimy przy użyciu takiego samego sposobu płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia zaakceptowania Twojego zwrotu.

Przysługuje nam prawo do wstrzymania się ze zwrotem otrzymanej od Ciebie płatności do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Ważne aby w paczce znalazła się informacja, która umożliwi nam szybsze przypisanie zwrotu do kupującego - nazwisko oraz numer zamówienia. 

Koszt odesłania towaru ponosi Kupujący.

W przypadku odstąpienia od umowy konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru. Jeżeli na prośbę konsumenta udostępnimy opłaconą etykietę zwrotną, koszt tej etykiety może zostać potrącony z kwoty podlegającej zwrotowi, o ile konsument został wcześniej poinformowany o obowiązku poniesienia kosztu zwrotu


UWAGA!

Zwrotowi nie podlegają:

- rzeczy wskazujące jakiekolwiek ślady użytkowania wykraczające poza podstawowe zapoznanie się z produktem takie jak: mechaniczne uszkodzenie, poplamienie, brak oryginalnego zamocowania metki

- rzeczy nieprefabrykowane, wyprodukowane według specyfikacji konsumenta lub służące zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb

- rzeczy ulegające szybkiemu zepsuciu lub mające krótki termin przydatności do użycia

- rzeczy dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (m. in. kosmetyki, butelki do karmienia, smoczki, gryzaki, szczotki, środki higieny, itp.)

 

REKLAMACJE

Produkty z naszego sklepu objęte są 2-letnią gwarancją. Jeżeli zakupiony towar okaże się niezgodny z zamówieniem, uszkodzony lub wadliwy masz prawo do zgłoszenia reklamacji. W celu złożenia reklamacji prosimy o kontakt z naszym biurem: kontakt@bybee.pl

Reklamowane produkty prześlij na Nasz adres:

ByBee Rafał Ligendza

Wichrów 32

46-312 Wichrów 

tel. 453251424

wraz z pisemnym zgłoszeniem reklamacyjnym.

Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:

  1. Imię i nazwisko lub firmę kupującego,
  2. Adres zamieszkania/siedziby do korespondencji,
  3. Dołączony dowód zakupu produktu (np. paragon, faktura, dowód przelewu itp.),
  4. Dokładne oznaczenie reklamowanego towaru,
  5. Wskazanie wady opisującej niezgodność towaru z umową i daty jej wystąpienia,
  6. Żądanie reklamującego (odstąpienie od umowy, obniżenie ceny, wymiana produktu, usunięcie wady),
  7. Datę wniesienia i podpis składającego reklamację.

Zachowany dowód zakupu (paragon lub fakturę) usprawni proces reklamacji.

 

Po otrzymaniu przesyłki w ciągu 14 dni dostaniesz informację drogą mailową lub telefonicznie o podjętej decyzji reklamacyjnej.

W przypadku gdy reklamacja zostanie uznana za niezasadną, otrzymasz szczegółowe uzasadnienie podjętej decyzji, a towar odeślemy Ci w ciągu 14 dni roboczych.